سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في WOODEN PRODUCTS، رضاك هو أهم أولوياتنا. نريدك أن تتسوق بثقة تامة. لذلك، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة.

مدة الاستبدال والاسترجاع:

يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلامه.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبدون أي تلف أو خدوش.

2. يجب إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

3. يجب أن تكون جميع الملحقات والقطع الأصلية للمنتج موجودة.

4. في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في المقاسات من طرفنا، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن والاستبدال.

5. في حالة تغيير رأي العميل (المنتج سليم ولكن لا يرغب فيه)، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.

كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

1. تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف خلال 14 يوماً من الاستلام.

2. أرسل لنا رقم الطلب وصورة للمنتج.

3. سيقوم فريق خدمة العملاء بتوجيهك خلال الخطوات التالية.

استثناءات:

· لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصنعة حسب الطلب (مقاسات خاصة) إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

· لا يمكن استرجاع المنتجات المخفضة (Sale) إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

ملاحظة: في حالة الاسترجاع، يتم رد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل من استلام المنتج وفحصه، بنفس طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر.

نحن هنا لضمان تجربة تسوق سعيدة لك. لأي استفسار، تواصل معنا عبر واتساب.